Como passar confiança com a marca do seu consultorio

E o branding chega aos profissionais de saúde

marketing_em_saude Diante da concorrência e do aumento dos consultórios de clínicas médicas e odontológicas, além do crescimento na adesão de convênios de plano de saúde, a necessidade de atender todas as normas e critérios do Código de Ética, tem deixado a questão das marcas um pouco mais complicada. É imprescindível um estudo minucioso. Infelizmente, a maioria dos profissionais da saúde não entende a importância de administrar sua marca como parte da empresa, e sempre acaba sofrendo as conseqüências do mercado, como a falta de clientes particulares, trabalho com convênios, estagnação e falência.

Pensando nisso, pequenos, médios e grandes empreendedores estão cada vez mais procurando agências especializadas em construção de marcas para trabalharem o conceito de seus consultórios. Recentemente, o branding e também o rebranding – processo de conceituação, construção, análise, definição e identificação da marca –, tem sido muito difundido entre os empresários na área da saúde, no entanto, “essa terminologia é nova. Por isso, é importante entender, em primeiro lugar, o que significa, para depois colocá-la em prática”, ressalta Hélio Moreira, diretor da NewGrowing Desing & Branding, agência especializada em design de marcas, identidade visual e estratégias de branding para micro e pequenas empresas.

Com todas essas exigências, cuidar da marca tornou-se um requisito importante para que o paciente tenha referência e conheça o consultório. Nem sempre a ideia de um profissional leigo no assunto surte efeito, portanto, nesse caso é necessário o auxílio de um profissional especializado para construir a marca.  “Hoje oferecer um serviço de saúde, vai além da qualidade, higiene, confiança e profissionalismo. Isso é o mínimo que um empreendedor que se arrisca a abrir um negócio precisa ter. O consumidor está mais exigente, informado e procurando sempre outras opções. Por isso, é importante você atraí-lo em todos os sentidos. Utilizando todos os pontos de contato para transmitir sua essência em um piscar de olhos. No ramo da saúde não é diferente. Criar uma marca e uma identidade alinhada às premissas do seu negócio para contribuir e atrair esse consumidor é uma estratégia que dá certo. Principalmente para dentista e médicos que não podem utilizar de ferramentas mais audaciosas de marketing, como panfletar, explorar números e oferecer cortesias”, esclarece Moreira.

Sorridentes: caso de sucesso em marketing

No capítulo IV, do Código de Ética odontológica, são elencadas todas as cláusulas com suas respectivas regras para a comunicação, propaganda, publicidade e até mesmo sobre as entrevistas que devem ser atendidas. Por esse fator, seja um pequeno negócio particular ou uma grande rede de franquias, muitos dentistas têm procurado profissionais e agências especializadas para desenvolverem a criação de uma marca ou um reposicionamento no mercado, como é o caso do grupo odontológico Sorridentes, um dos maiores da América Latina, com uma rede de 160 franquias e um faturamento maior que R$100 milhões.

Após 14 anos com a mesma identidade nas fachadas, a diretoria procurou uma nova forma para atingir o seu público, mas tudo dentro do Código de Ética. Moreira destacou que foi feito um estudo de reposicionamento, ou seja, uma estratégia para tirar uma imagem que estava distorcida com o objetivo de torná-la mais ampla e com características profissionais. Desta forma, a NewGrowing, contribuiu no processo de crescimento de franquias propondo um gerenciamento nas ações de comunicação da marca Sorridentes, criando métodos isolados e uma padronização consciente para toda rede. “O contexto era atualizar o visual dentro da nova estratégia, alinhada ao mercado e público-alvo, sem perder a referência de 14 anos de existência, trazendo modernidade e agregando um aspecto global”, completou Moreira.

Do mesmo segmento odontológico, o consultório Sóglio Medicina Oral, também utilizou o Branding para atribuir melhor à essência do seu negócio. Eduardo Sóglio, dentista responsável pela clínica, contratou a NewGrowing para ajudá-lo a diferenciar-se da concorrência, pois o mercado está saturado, são muitos profissionais e opções variadas de qualidade. A ideia era ser diferente, deixar de ser apenas um consultório, para tornar-se uma clínica completa com objetivo de atrair um público fiel. A maior dificuldade do Dr. Sóglio era colocar essas ideias em prática. Desta forma, em conjunto com a NewGrowing, foi identificado o mercado, o público e alinhada uma estratégia desde a criação do nome da clínica até a nomenclatura utilizada.

5 dicas para construir uma marca forte e torna-se conhecido

1 – Faça um plano de negócio consistente, com o maior número de informações da concorrência, ponto comercial e público-alvo;

2 – Faça um planejamento prévio de comunicação com esse público e mercado-alvo; Quebre paradigmas;

3 – Contrate um profissional para ajudá-lo a CRIAR uma IDENTIDADE para o seu negócio. Pois, não existe negócio sem identidade;

4 – Crie uma MARCA alinhada ao seu planejamento;

5 – Invista em profissionais e não jogue para o alto todo o investimento que fez na estrutura do consultório;

Utilize as ferramentas certas de marketing. É fundamental criar uma comunicação que respeite as regras do CRO, um website consistente, um material impresso para divulgação com conteúdo correto, assim conseguirá atrair clientes fiéis ao seu trabalho.

 

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Este artigo pertence ao Caminhando Junto Blog.
Plágio é crime e está previsto no artigo 184 do Código Penal.